Política de reembolso

🧾 Política de Reembolso

A sua satisfação é muito importante para nós! Por isso, criamos uma política de reembolso simples e transparente:

✅ 1. Solicitação de Reembolso

Você pode solicitar reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49).

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📦 2. Condições para Reembolso

Para que o reembolso seja aprovado, o produto deve:

• Estar sem sinais de uso ou avarias;

• Estar com todos os itens/acessórios recebidos;

• Ser enviado na embalagem original, se possível.

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🚚 3. Processo de Devolução

• Envie um e-mail para [jhonnprojetos@gmail.com] com o número do pedido, motivo da devolução e fotos (se necessário).

• Após nossa confirmação, enviaremos as instruções para envio do produto.

• O custo do frete de devolução será arcado por nós em caso de erro no envio ou produto com defeito.

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💰 4. Formas de Reembolso

Após o recebimento e análise do produto, o valor será reembolsado em até:

• 5 dias úteis para pagamentos via Pix ou transferência;

• 15 dias úteis para cartões de crédito (dependendo da operadora);

• Ou oferecemos vale-compra com o mesmo valor, caso você prefira.

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❌ 5. Casos em que o reembolso pode ser negado

• Produto com danos causados por mau uso;

• Ausência de itens/acessórios;

• Solicitação feita após o prazo de 7 dias.

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📞 6. Dúvidas e Suporte

Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe:

• WhatsApp: (94) 98436-5513

• E-mail: jhonnprojetos@gmail.com